“振陽(yáng)書(shū)記茶話室”僅是站前社區(qū)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),推動(dòng)黨建工作和日常工作深度融合、相互促進(jìn)，探索創(chuàng)新“1234”工作法，按照防范在先、摸排化解、源頭治理的工作思路，排查化解轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，不斷提升廣大居民的幸福感、獲得感、安全感。
建立一個(gè)矛調(diào)機(jī)制 問(wèn)題處置“零積壓”
站前社區(qū)昆吾花園小區(qū)一居民養(yǎng)狗不栓繩，存在較大安全隱患。獲悉這一情況后，社區(qū)工作人員迅速與其聯(lián)系，并聯(lián)合社區(qū)民警一同協(xié)商交流。當(dāng)天晚上，該居民購(gòu)置狗籠和繩索，將狗圈養(yǎng)到位。
為盡快化解矛盾，站前社區(qū)將矛盾調(diào)處機(jī)制上墻，要求工作人員當(dāng)天研究居民反映的問(wèn)題，努力做到3小時(shí)內(nèi)向辦事處上報(bào)問(wèn)題，原則性問(wèn)題7天內(nèi)解決到位，重大問(wèn)題1個(gè)月內(nèi)解決到位?！按_實(shí)解決不了的，拿出具體的解決方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)?？傊?，對(duì)于居民反映的問(wèn)題都要跟蹤到底，消號(hào)清零，做到‘零積壓’?！痹撋鐓^(qū)黨支部書(shū)記王振陽(yáng)說(shuō)。
發(fā)揮兩支隊(duì)伍作用 線索摸排“零殘留”
“我們吵了多少次也沒(méi)達(dá)成一致意見(jiàn)，社區(qū)的人來(lái)居中裁判，幫我們解決了大麻煩。”近日，社區(qū)居民反映的“大麻煩”——居民樓下水管道堵塞問(wèn)題得到解決，涉及的6戶居民都十分滿意。問(wèn)題的快速解決得益于站前社區(qū)矛盾排查隊(duì)和調(diào)解隊(duì)的努力。
該社區(qū)充分發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員、熱心居民等人員力量組成矛盾排查隊(duì)，緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛等問(wèn)題，通過(guò)走樓入戶、電話詢問(wèn)等方式，廣泛開(kāi)展矛盾“大走訪、大排查”活動(dòng)，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立專項(xiàng)工作臺(tái)賬，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的問(wèn)題及時(shí)調(diào)解，不能調(diào)解的及時(shí)上報(bào)。此外，該社區(qū)還充分借助華龍區(qū)委政法委派駐的“三官兩員一顧問(wèn)”人員力量，每周就發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行會(huì)商研判，安排矛盾調(diào)解隊(duì)面對(duì)面解決群眾急難愁盼問(wèn)題。今年以來(lái)，共摸排發(fā)現(xiàn)解決各類矛盾問(wèn)題45個(gè)，化解率100%。
用好三處工作陣地 傾聽(tīng)訴求“零障礙”
“振陽(yáng)書(shū)記茶話室”，社區(qū)警務(wù)室和社區(qū)協(xié)商議事中心，是站前社區(qū)傾聽(tīng)居民心聲、解決居民疑惑、會(huì)商小區(qū)管理的“三位一體主陣地”。“我們到茶話室喝了14次茶，家里的矛盾解開(kāi)了，現(xiàn)在日子過(guò)得挺好?！闭f(shuō)起因家庭糾紛鬧離婚的事，轄區(qū)居民小萌（化名）還有些不好意思。
2022年，站前社區(qū)設(shè)立“振陽(yáng)書(shū)記茶話室”，社區(qū)黨支部書(shū)記王振陽(yáng)采用與居民“拉家?！钡姆绞剑髑缶用耜P(guān)于鄰里關(guān)系、社區(qū)建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議。同時(shí)充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室的“哨點(diǎn)作用”，對(duì)“110報(bào)警”系統(tǒng)反饋的轄區(qū)內(nèi)存在的夫妻矛盾等突出問(wèn)題，及時(shí)組織社區(qū)民警、網(wǎng)格員深入居民家中，或邀請(qǐng)到茶話室化解矛盾糾紛，實(shí)時(shí)跟蹤化解情況。該社區(qū)按照共建共商共享、協(xié)商于民、協(xié)商為民的總要求，建設(shè)“站前社區(qū)協(xié)商議事中心”，采取現(xiàn)場(chǎng)議事、會(huì)議議事、線上議事等方式，及時(shí)有效協(xié)商解決群眾反映、排查發(fā)現(xiàn)以及上級(jí)交辦的問(wèn)題，切實(shí)保障了轄區(qū)群眾對(duì)公共事務(wù)的知情群和參與權(quán)。
做實(shí)四項(xiàng)日常工作 宣傳教育“零距離”
近日，濮陽(yáng)市中級(jí)法院的退休干部們走進(jìn)站前社區(qū)，開(kāi)展“和諧社區(qū)、與法同行”普法宣傳活動(dòng)，向居民宣傳如何依法、理性表達(dá)利益訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾法律咨詢。
為讓法治思想深入人心，該區(qū)在做實(shí)日常宣傳、日常講座、日常教育和日?；顒?dòng)上下真功，每天通過(guò)居民群推送法律法規(guī)常識(shí)；利用社區(qū)多功能會(huì)議室，定期組織開(kāi)展消防安全、青少年防溺水及防電信詐騙等相關(guān)知識(shí)講座；探索“普法+融媒體”模式，打造《俊娟來(lái)普法》專題線上直播普法欄目；整合社區(qū)現(xiàn)有文化團(tuán)隊(duì)資源，成立站前社區(qū)星韻紅色藝術(shù)社團(tuán)，在轄區(qū)內(nèi)切實(shí)營(yíng)造人人懂法、人人守法、向善向上的良好氛圍。
