沈丘縣委巡察辦第三巡察組根據(jù)企業(yè)在“沈政微”平臺(tái)上反映的問題，深入企業(yè)車間了解具體情況，探討解決方案。趙帥 攝
沈丘縣社區(qū)志愿者根據(jù)居民在“沈政微”平臺(tái)上反映的垃圾清運(yùn)費(fèi)用高的問題，到群眾家中調(diào)查了解情況。趙帥 攝
□本報(bào)記者 韓春光 本報(bào)通訊員 王向靈 崔璨
廣大鄉(xiāng)村、社區(qū)的工作千頭萬緒，干部人數(shù)少、壓力大，是基層治理的重中之重。
沈丘縣在推行網(wǎng)格化治理取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出“沈政微”這一信息化管理利器，激活了基層治理的一池春水，減輕了廣大基層干部的工作壓力，提高了工作效率，提升了群眾滿意度。為此，記者近日對(duì)沈丘縣的這一做法進(jìn)行了調(diào)查采訪。
“小平臺(tái)”變身辦公“利器”
“今年春節(jié)，我從天津打工回來，一直聽說家里藥不好買，可我在‘沈政微’公眾號(hào)上登記報(bào)備后，沒想到村醫(yī)謝小艷直接送藥上門，真是太暖心了?！闭勂稹吧蛘ⅰ睅淼呐淖兓?，沈丘縣石槽集鄉(xiāng)王湖村村民李新偉十分感激。
李新偉所說的“沈政微”，是2021年6月份以來，該縣政法委社會(huì)綜合治理服務(wù)中心聯(lián)合騰訊集團(tuán)公司，致力打造的一款數(shù)字化政務(wù)微信應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)以縣鄉(xiāng)村三級(jí)為單元，通過微信將各種民生信息一網(wǎng)聯(lián)通。政策宣傳、服務(wù)項(xiàng)目、征求意見等，只需指尖輕輕一點(diǎn)，即刻發(fā)布到平臺(tái)上，讓城鄉(xiāng)居民一覽無余。
對(duì)于城鄉(xiāng)居民來說，無需下載其他應(yīng)用程序，通過微信添加網(wǎng)格員企業(yè)微信后，在平臺(tái)就可以無縫對(duì)接村莊、社區(qū)黨群服務(wù)、網(wǎng)格治理、物業(yè)管家；村莊、社區(qū)通過平臺(tái)將黨群服務(wù)的觸角延伸到角角落落，做到民有所呼，我有所應(yīng)，“隱患發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格”，“一站式”、“零時(shí)差”地解決基層群眾在日常生活中的所需所盼、急事難事。
時(shí)下，正是小麥管理的關(guān)鍵時(shí)刻，正在田間忙活的北楊集鎮(zhèn)韓吳莊村黨支部書記李華理，手機(jī)上突然收到網(wǎng)上參加小麥病蟲害監(jiān)測(cè)防治會(huì)議的提醒。他忙按照提示，打開“沈政微”平臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)收聽收看云視頻工作會(huì)議。他高興地說：“‘沈政微’就是牛，會(huì)議這樣開，高效便捷。不用村里、鎮(zhèn)里、縣里來回跑了，可以節(jié)約大量時(shí)間和精力?！?
“遵規(guī)守紀(jì)不越線，‘八項(xiàng)規(guī)定’要記牢，紅包禮品不能要，清正廉潔氛圍好?！苯衲暝?、春節(jié)前夕，槐店鎮(zhèn)金水社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員王茗葶收到縣紀(jì)委監(jiān)委廉政提醒后說：“有了‘沈政微’，不但隨時(shí)可以收到通知，而且就像有了網(wǎng)上客服，可以快捷對(duì)接社區(qū)居民需求并提供相應(yīng)服務(wù)?！?
干部壓力小了，群眾幸福多了
“‘沈政微’真是好，指尖一動(dòng)萬事曉?；鶎痈刹繙p壓器，居民群眾暖心寶！”這是東城街道辦事處志遠(yuǎn)社區(qū)黨支部書記周飛編的打油詩。他說，基層工作千頭萬緒，過去鄉(xiāng)村、社區(qū)干部得用大喇叭喊話、張貼宣傳頁、挨家挨戶上門通知，面對(duì)臨時(shí)緊急加派的任務(wù)，往往心有余而力不足。如今通過“沈政微”平臺(tái)，可以最快實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)到戶。
說起“沈政微”，居民唐曉君打開了話匣子：“以前，我因?yàn)樯鐓^(qū)干部發(fā)布通知慢，曾埋怨過社區(qū)干部，還發(fā)生過爭吵?，F(xiàn)在，不但可以隨時(shí)了解政策宣傳、反詐騙注意事項(xiàng)等，而且反映問題、咨詢事宜，都能得到及時(shí)回復(fù)。讓我感到便捷、舒心?！?
“前兩天，我接到個(gè)陌生電話，對(duì)方稱可以賺錢，讓我先匯款給他。多虧看了‘沈政微’上發(fā)布的反詐宣傳信息，我及時(shí)向村干部反映情況，最終避免了受騙。”談起不久前的經(jīng)歷，馮營鎮(zhèn)李廟村一位劉姓村民覺得很慶幸。
“在疫情防控期間，‘沈政微’發(fā)揮了大作用。其一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、特殊提醒、統(tǒng)計(jì)收集等功能，高效精準(zhǔn)，大大提升了基層干部的工作效率，同時(shí)也有效避免了接觸交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)?！北背寝k事處紅旗社區(qū)黨支部書記豆孝營說，這一改進(jìn)創(chuàng)新，讓基層治理接地氣、有溫度，服務(wù)群眾“零距離”。
“網(wǎng)格員外出走訪群眾常早出晚歸，過去無法實(shí)時(shí)追蹤跟進(jìn)，現(xiàn)在通過‘沈政微’打卡簽到，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化在線監(jiān)督，網(wǎng)格員走訪到指定地點(diǎn)，根據(jù)打卡規(guī)則拍照反饋，大大提高了工作的主動(dòng)性?！毙掳布?zhèn)黨委書記陳玉林深有感觸地說。
便民紅利惠及千家萬戶
為了讓“沈政微”更好地發(fā)揮作用，沈丘縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心成立了由6個(gè)人組成的應(yīng)用推廣專班，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及村莊、社區(qū)，采取集中培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、一對(duì)一指導(dǎo)等形式，普及“沈政微”的使用方法。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，在“沈政微”組織架構(gòu)內(nèi)，權(quán)限已經(jīng)接入基層網(wǎng)格員和村委會(huì)、社區(qū)干部4652余人，覆蓋全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處2728個(gè)居民群、335688戶、132萬余人。
“你好，最近我老父親血壓升高，他自己行動(dòng)不便，社區(qū)能否幫忙買些降壓藥。”家住槐店鎮(zhèn)金水社區(qū)、遠(yuǎn)在廣東打工的徐先生，通過“沈政微”平臺(tái)發(fā)出求助，社區(qū)黨支部書記姚明僅用7分鐘，就將藥品送到老人手中。然后立即向徐先生回復(fù)“藥已送到，已叮囑服藥注意事項(xiàng)，我們會(huì)提供跟蹤服務(wù)，勿念”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣在打造“一格、一屏、一清單”基層網(wǎng)格化治理模式的基礎(chǔ)上，將“沈政微”、網(wǎng)格通、市域社會(huì)治理信息平臺(tái)、市長民生熱線12345等有效銜接，一鍵智達(dá)、一屏統(tǒng)攬、一網(wǎng)通辦，努力為群眾打造“基層干部24小時(shí)在線”和“社區(qū)（村委會(huì)）永不下班”的服務(wù)模式。“沈政微”平臺(tái)自開啟以來，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及村莊、社區(qū)聯(lián)合縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委巡察辦、縣公安局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等單位，共發(fā)布反腐拒腐、疫情防控、反詐騙、氣象、農(nóng)作物管理等信息1.4萬次，為群眾辦理實(shí)事2600余件，化解各類矛盾糾紛230余起。
“今后，我們將借助‘沈政微’平臺(tái)，聽民聲、察民情、辦實(shí)事，著力解決群眾身邊的煩心事、鬧心事，為鄉(xiāng)村振興、平安建設(shè)注入‘催化劑’。”沈丘縣委常委、政法委書記嚴(yán)坤表示。
