“我們福星社區(qū)一共6個(gè)小區(qū)，劃分為6個(gè)網(wǎng)格，從街道辦包片領(lǐng)導(dǎo)到‘一村一警’，再到社區(qū)干部、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，服務(wù)一線到底，所有問(wèn)題當(dāng)天解決，問(wèn)題從來(lái)不上交。”9月6日，鄲城縣新城街道福星社區(qū)黨支部書(shū)記徐玉敏和三星花園小區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)任敏正在挨家“找事兒”，把矛盾早發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題早處理，一切隱患消除在萌芽狀態(tài)，福星社區(qū)為居民帶來(lái)了“福星”，成為市縣知名的平安建設(shè)先進(jìn)社區(qū)。
近年來(lái)，鄲城縣新城街道創(chuàng)新踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“五化”并舉，做到線上監(jiān)控全覆蓋、線下服務(wù)無(wú)縫隙，努力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理新格局，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的安全感、滿意度。
選精兵、挑強(qiáng)將，網(wǎng)格治理實(shí)戰(zhàn)化
今年40歲的任敏本來(lái)就是三星花園小區(qū)的居民，被大家推選為小區(qū)的三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，因?yàn)槎际青徖镟l(xiāng)親，相互了解，無(wú)論哪家的家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的事兒她都了如指掌。再加上任敏的熱情、熱心和一張巧嘴，青天難斷的家務(wù)事在她這里都迎刃而解。
像任敏這樣，該街道按照“方便群眾、規(guī)范管理、無(wú)縫覆蓋”原則，將轄區(qū)劃分為72個(gè)網(wǎng)格片、816個(gè)小網(wǎng)格，選聘217名退役軍人、226名黨員、373名志愿者擔(dān)任網(wǎng)格員，積極調(diào)處解決鄰里糾紛、治安、物業(yè)等問(wèn)題，將矛盾隱患化解在源頭和萌芽狀態(tài)。
抓源頭、建體系，矛盾化解多元化
“大娘，恁兩家爭(zhēng)宅基這事兒不能一直鬧，你就坐這兒等著，我把物業(yè)、社區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)全叫來(lái)，咱今天現(xiàn)場(chǎng)辦好?！毙鲁墙值谰C治辦主任謝輝接到丁寨社區(qū)居民王大娘的來(lái)訪后，立即啟動(dòng)辦事處、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)三級(jí)平臺(tái)調(diào)處機(jī)制，當(dāng)事各方見(jiàn)面，明法析理，兩個(gè)小時(shí)解決一樁積怨。
該街道針對(duì)基層網(wǎng)格難以處理且不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，健全定期排查、處理報(bào)告、會(huì)商研判三項(xiàng)機(jī)制，健全專(zhuān)業(yè)調(diào)解、志愿者、信息員三支隊(duì)伍，今年以來(lái)累計(jì)接待群眾32批126人次，調(diào)處化解矛盾糾紛16起，辦理住房、水電等實(shí)事36件，群眾滿意率達(dá)98.6％。
強(qiáng)三防、互聯(lián)動(dòng)，治安防控立體化
該街道堅(jiān)持技防、物防、人防同步，投入120余萬(wàn)元，在公共區(qū)域安裝視頻監(jiān)控1200多個(gè)，高標(biāo)準(zhǔn)打造街道、社區(qū)、小區(qū)三級(jí)高清視頻監(jiān)控平臺(tái)；累計(jì)安裝智能門(mén)禁129套，改進(jìn)小區(qū)18個(gè)；配齊配強(qiáng)警民結(jié)合的357人基層治理群防群治隊(duì)伍，轄區(qū)巡邏防控覆蓋率達(dá)100%。
“這個(gè)屏幕能顯示1200多個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭的實(shí)時(shí)畫(huà)面，可看到轄區(qū)所有街道、學(xué)校、賓館門(mén)口，還能語(yǔ)音實(shí)時(shí)對(duì)話?！敝x輝對(duì)記者說(shuō)，他只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，現(xiàn)代化智慧監(jiān)控平臺(tái)上就會(huì)顯示16塊放大的監(jiān)控畫(huà)面，再點(diǎn)擊其中任一畫(huà)面，即可通過(guò)話筒與畫(huà)面里的市民進(jìn)行對(duì)話，形成了時(shí)時(shí)處處都有一雙眼睛在守護(hù)著轄區(qū)居民的平安。
重引導(dǎo)、聚合力，法治教育系統(tǒng)化
“親家母你坐下，咱來(lái)宣傳二十大?；鶎影矂t天下安，平安中國(guó)走向中國(guó)式現(xiàn)代化，啊伊呀……”在縣世紀(jì)廣場(chǎng)、洺河公園，都會(huì)聽(tīng)到群眾通過(guò)豫劇、快板歌頌黨的好政策、宣傳平安建設(shè)的聲音。這是新城街道依托新時(shí)代文明實(shí)踐站、文化廣場(chǎng)等，打造的一批特色鮮明、內(nèi)容豐富、影響深遠(yuǎn)的法治宣傳文化形式。同時(shí)，還印發(fā)《憲法》《信訪工作條例》等法治讀本1000余冊(cè)，宣傳單、宣傳袋等3000余個(gè)，提升居民法律意識(shí)和維權(quán)能力。邀請(qǐng)法律顧問(wèn)開(kāi)展法律咨詢進(jìn)社區(qū)活動(dòng)15場(chǎng)次，受益群眾440余人。
先共建、再共享，基層自治規(guī)范化
“我們以‘無(wú)訟、無(wú)訪、無(wú)案、無(wú)黑、無(wú)毒’為主要目標(biāo)，成立‘楓橋式街道’‘楓橋式社區(qū)’創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建街道、社區(qū)、小區(qū)三級(jí)責(zé)任體系，將街道15個(gè)社區(qū)、31個(gè)自然村、84個(gè)物業(yè)小區(qū)劃分為816個(gè)網(wǎng)格，全部配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格協(xié)管員，建立‘社區(qū)書(shū)記+社區(qū)民警+物業(yè)負(fù)責(zé)人’聯(lián)動(dòng)機(jī)制。由于工作成效明顯，我們連續(xù)3年被評(píng)為周口市平安建設(shè)先進(jìn)單位、信訪工作先進(jìn)單位，轄區(qū)居民安全感和滿意度連續(xù)3年位居全縣前列?！毙鲁墙值傈h工委書(shū)記趙玉超說(shuō)，該街道還健全社區(qū)議事會(huì)、企業(yè)議事會(huì)、志愿活動(dòng)三項(xiàng)機(jī)制，15個(gè)社區(qū)累計(jì)開(kāi)展社區(qū)議事協(xié)商220余次，解決問(wèn)題130余件。以萬(wàn)洋、紅星美凱龍等企業(yè)為試點(diǎn)，示范推行職工主動(dòng)參與的民主管理體系。成立15個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)中心、46支志愿服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)160余場(chǎng)次，為群眾辦實(shí)事、送溫暖 330 余件。
