消未起之患、治未病之疾。法治建設(shè)既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。梁園區(qū)首席法律咨詢專家劉宇借助心理疏導(dǎo)的有效介入，解決群眾糾紛和心理問(wèn)題，使當(dāng)事人解開(kāi)“心結(jié)”，做到了解民憂、減民負(fù)，為群眾辦實(shí)事。
梁園區(qū)平原街道新興社區(qū)居民王某與石某系樓上樓下鄰居關(guān)系，平日里相處的一直很好。某日王某發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間天花板潮濕，出現(xiàn)多處滲水情況，遂認(rèn)為是樓上石某家漏水所致，于是來(lái)到樓上向石某討要說(shuō)法，最終演變成了一場(chǎng)爭(zhēng)吵，雙方因情緒激動(dòng)鬧的不歡而散，后王某多次找石某協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下雙方找到社區(qū)尋求解決。梁園區(qū)首席法律咨詢專家、梁園區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉宇運(yùn)用心理學(xué)原理，幫助當(dāng)事人雙方理解和調(diào)節(jié)自身及對(duì)方的情緒，降低沖突升級(jí)的可能性，促進(jìn)理性對(duì)話。利用有效的溝通技巧，傾聽(tīng)、反饋和共情等方法，建立信任關(guān)系，引導(dǎo)雙方進(jìn)行有意義的交流。通過(guò)理解個(gè)體的認(rèn)知偏差和決策心理，心理咨詢師可以更有效地傳達(dá)信息，促使當(dāng)事人接受合理的解決方案，從利益平衡的角度勸解雙方當(dāng)事人換位思考，做好雙方當(dāng)事人的情緒疏導(dǎo)工作。一方面向王某釋明鄰里關(guān)系的重要性，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)矛盾糾紛就影響了彼此之間的和諧，建議雙方和解；另一方面向石某釋明因其房屋漏水導(dǎo)致王某財(cái)產(chǎn)受損，存在過(guò)錯(cuò)，如拒絕調(diào)解將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)過(guò)首席法律咨詢專家劉宇多次曉之以理、動(dòng)之以情的勸解下,最終雙方達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)，有效維護(hù)了鄰里和諧，贏得了雙方當(dāng)事人的一致好評(píng)。
心理咨詢?cè)谂挪槊芊矫娴膽?yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)體或群體內(nèi)部矛盾、人際矛盾乃至社會(huì)矛盾的識(shí)別、解析和干預(yù)上。心理咨詢?cè)谂挪槊艿倪^(guò)程中，著重于通過(guò)深層次的心理剖析、情感支持、技能傳授和行為改變，幫助個(gè)體或群體面對(duì)和化解各類矛盾，促進(jìn)心理健康和社會(huì)和諧。心理學(xué)在社會(huì)治理矛盾調(diào)解中的應(yīng)用具有顯著的價(jià)值和意義，在實(shí)際操作層面心理學(xué)在諸如民事調(diào)解、社區(qū)調(diào)解、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等各種法律和社會(huì)調(diào)解場(chǎng)景中發(fā)揮了積極作用，提高了調(diào)解的成功率，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧。同時(shí)，也為社會(huì)治理提供了科學(xué)依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。從“心”出發(fā)——強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，助力糾紛化解，讓心理服務(wù)體系成為化解矛盾糾紛的一劑良藥。
