“生活就像巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道”，或許正是滿足了消費者的好奇心理，盲盒經(jīng)濟勢頭正猛，“盲盒＋”商業(yè)模式迅速發(fā)展，同時，許多經(jīng)營問題也逐漸浮出水面。近日，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），為盲盒經(jīng)營畫出了紅線。
賣盲盒不能盲心，不能把盲盒當作坑騙消費者的新套路。伴隨著“盲盒＋”熱潮的高漲，各類經(jīng)營者都想分一杯羹。從丑到“不堪入目”的服裝到臨近過期的零食禮包，經(jīng)營者似乎看準了盲盒的“神秘”屬性，給自己無人問津的商品蓋上了一層遮羞布，面對網(wǎng)絡上消費者不絕于耳的吐槽，他們卻攤攤手表示“只是運氣不好罷了”。針對不尊重消費者知情權(quán)，漠視消費者生命安全的行為，《指引》明確指出不能以盲盒形式銷售的商品類型，要求經(jīng)營者把盲盒商品的基本信息與抽取概率以顯著方式公示，建立、完善商品生產(chǎn)經(jīng)營記錄制度，并嚴格要求網(wǎng)絡交易平臺落實主體監(jiān)管責任，這有助于為消費者的安全權(quán)與知情權(quán)提供有力保障。
買盲盒不能盲從，擦亮眼睛理性消費才是王道?！疤焐系麴W餅”的事少之又少，看到經(jīng)營者夸得“天花亂墜”時，消費者一定要提高警惕，以免墜入虛假宣傳的坑。雖然《指引》禁止經(jīng)營者弄虛作假誤導消費者，鼓勵經(jīng)營者向消費者提倡理性消費，但對消費者而言，也應避免盲從，拒絕“上癮”，不要讓盲盒變成“另類賭博”?？紤]到部分未成年人購買盲盒成癮，《指引》還特別指出禁止向未滿8周歲的未成年人出售盲盒，并要求經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，如此規(guī)定有助于規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，保障未成年人的身心健康。
退盲盒不能失理，規(guī)定好售后問題才能為買賣雙方提供公平保障。由于盲盒的不確定性，售后糾紛時有發(fā)生，尤其面對網(wǎng)購盲盒能否適用“七日無理由退貨”規(guī)定的問題，《指引》明確了該規(guī)定的適用范圍，指出了盲盒經(jīng)營者的告知義務，并明確經(jīng)營者質(zhì)量保證和售后服務等義務，這些細致的要求，也為處理相關(guān)糾紛提供了更加明確的依據(jù)。
盲盒可盲，但盲盒經(jīng)營不能“盲”。相信此次《指引》的試行，將為盲盒經(jīng)濟指出一條發(fā)展明路。
